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よくあるご質問

注文について

Q. 注文後のキャンセルはできますか?

ご注文から20分以内であればキャンセル可能です。その際にはお手数ですが、注文番号をメールにてご連絡ください。 緊急の場合はお電話での問い合わせもご利用ください。(お電話でのお問い合わせ時間10:00〜18:00/水曜休み) 但し、プリント作業にはいってしまっている場合、お受けできない場合があります。

Q. 注文後にサイズや枚数を変更できますか?

クレジット決済・振込みの手続きをお済の場合は即時ですのでお受け致しかねます。
手続き前の場合は、メールかお電話(お電話でのお問い合わせ時間10:00〜18:00/水曜休み)にてキャンセルのお手続き後、再注文はせず変更分をお知らせ下さい。
但し、プリント作業にはいってしまっている場合、お受けできない場合があります。

Q. 専用ソフトのインストールは必要ですか?

専用ソフトのインストールは必要ありません。
当店ではインストール不要のデジカメプリント注文専用ソフトを使用しております。

Q. デジタルビュアのダウンロードができません。

Windows XPでファイアウォールがかかっている場合にはダウンロードができないことがあります。
[スタートメニュー]-[コントロールパネル]-[ネットワークとインターネット接続]‐[ネットワーク接続]と進み、お使いの接続を右クリック。
[プロパティ]-[詳細設定]でファイアウォールのチェックをはずしてください。

Q. デジカメ注文の枚数が多い場合など、CDやDVDに焼いて送って注文することはできますか?

可能です。『メディア郵送受付』をご覧下さい。

発送・お支払い

Q. 発送方法は何がありますか?

発送方法は現在、メール便(ゆうパケット)と宅配便(ゆうパック便/レターパック便)が選べます。

 

Q. お支払い方法は何がありますか?

お支払い方法は以下の通り各種用意しております。
  ○クレジットカード決済
  ○コンビニ決済NP後払い
  ○銀行振込

Q. クレジットカードでのお支払いで分割支払いは可能ですか?

大変申し訳ございませんが、一括払いのみとなっております。
ご注文後の決済画面にてお手続き下さい。(手数料/無料)

Q. コンビニ決済とは何ですか?

仕上がりプリント到着後にネットプロテクションズより請求書・コンビニ決済用紙が郵便で届きます。そちらをコンビニエンスストアにお持ちいただけるとレジにて代金をお支払いいただけます。(手数料/250円)払込票に記載している納付期限までにお支払い下さい。
詳しくは http://np-atobarai.jp/about/

Q. クレジット決済の場合、いつ手続きしますか?

ご注文後、決済お手続きいただき、入金確認後の作業開始となります。(入金確認は、即時でできますので、早めの発送が可能です)

Q. 銀行振込の場合、いつ振り込みいますか?

ご注文後、お振り込みお手続きいただき、入金確認後の作業開始となります。お客様の振込み手続きと弊社の入金確認のタイミングで、2〜3日位商品発送が遅くなる場合がございます。

 

写真について

Q. 画素数はどのくらいが適正ですか?

Lサイズの場合は200万画素以上を推奨しています。

Q. プリントサイズのLサイズ・DSCサイズ・L-ワイドサイズの違いは何ですか?

Lサイズ(89mm×127mm)はフィルムカメラの一般的プリントサイズです。
DSCサイズ(89mm×119mm)はコンパクトデジタルカメラの一般的プリントサイズです。
LWサイズ(89×133mm)デジタル一眼レフカメラに一般的サイズに適しています。
※カメラによっては特殊な画像比率の撮影サイズ(16:9や1:1)がございますのでご注意ください。

Q. 色調補整の指定はできますか?

色調補正は熟練オペレーターにお任せいただくことになりますが、 無補正をご希望の場合はコメント入力欄に「補正なし」とご記入下さい。

Q. トリミング(画像の範囲指定・切り抜き)は出来ますか?

当店のデジカメ注文ソフトの「画像編集」画面で出来ます。

Q.「スタジオマット仕上げ」とは、どんな仕上がりですか?

通常写真屋さんでプリントされている写真の面質は、光沢のある仕上げ(グロッシー)ですが、 写真館さんや写真スタジオさんの写真に多く使われている面質が、半光沢仕上げ(マット)といいます。
マット仕上げは光の反射を抑えて、落ち着いた仕上がりになります。コントラストが強い写真にもおすすめで、柔らかい感じになります。
(ご指示がない場合は通常光沢仕上げですが、ご希望の場合はご注文確認画面下のコメント欄に「スタジオマット仕上げ」とご記入ください)

Q.「白フチあり」の写真はできますか?

お受けしております。 
(ご指示がない場合は通常「白フチなし」ですが、ご希望の場合はご注文確認画面下のコメント欄に「白フチあり」とご記入ください)

Q. 白黒調やセピア調でプリントしてもらえますか?

お受けしておりますが、あくまでカラー画像を白黒調やセピア調に変換したものを、カラーの印画紙にプリントする為本来の白黒写真やセピア写真とは色調にバラつきがでる場合がございます。通常のご注文で数枚見本でご確認の上あらためてご注文ください。
(ご希望の場合はご注文確認画面下のコメント欄に「白黒調」「セピア調」とご記入ください)

Q. 日付は入れられますか?

可能です。ご注文時に注文詳細画面で「日付を入れる」ボタンの×印を外してください。

※注意:あらかじめ画像自体に日付が入っている写真の場合、「日付入れる」にしてしまうと、二重日付になりますので、日付なしにしてください。 二重日付になったものは、再プリント対象外になります。

Q. 携帯電話のカメラで撮った画像もプリントできますか?

可能です。携帯電話本体から直接の注文は出来ませんので、パソコンに一度保存してからのご注文になります。

Q. 家庭用インクジェットプリンタとどのような違いがあるのですか?

インクジェットプリンタは専用用紙にインクを吹き付けて印刷されますが、ネットプリントでは印画紙に焼付け現像しますので 自然な仕上がり・高精細・長期保存にすぐれております。

家庭用プリンターでのランニングコストは、Lサイズですと1枚あたり用紙(約10円)とインク(10円〜15円)をあわせて25円程度です。 Lサイズの高級フォト用紙だと一枚20円程度かかりますので、家庭では1枚あたり約35円程度になります。
当店にご注文いただいた場合、インクや用紙を買いに行く手間や、印刷の失敗もなく、プリント枚数が多いほど割引になる ボリュウームディスカウント(Lサイズ1枚9円〜15円・A4大伸ばし1枚160円〜200円)でプリントできるため、かなりお得です。 なにより熟練オペレーターが一枚一枚手動で補正を入れるので、よりきれいなお写真でお届けできます。

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お届けについて

Q. 注文からどのくらいで届きますか?

目安でご注文日から、ゆうパケットで約2〜4日・宅配便は翌日〜3日になります。
なお、複数に分けてご注文頂いて、1つにまとめて発送ご希望の場合は、発送が1日〜2日ずれる場合がありますのでご了承ください。

Q. 注文者とは異なる住所に仕上がりプリントを送る事は可能ですか?

可能です。注文最後の注文内容確認のコメント欄に?発送先郵便番号と住所、?発送先のお名前 ?電話番号をご記入いただきます。

Q. 届いた商品に問題がある場合は?

商品には万全を期していますが、万が一問題がある場合は8日以内にメール又はお電話
(お電話でのお問い合わせ時間10:00〜18:00/水曜休み)にてご連絡ください。

その他

Q. 注文した後、メールが届かないのですが?

自動返信メールなので万が一届かない場合はお電話もしくは当サイトの「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。 原因として以下の事などが、考えられます。

■注文時ご記入いただいたメールアドレスが間違っている可能性もございますので、 デジタルビュアの「設定/終了」の「ユーザー設定」のEメールアドレスをご確認ください。
■メーラの設定で自動的に迷惑メールフォルダ等へ振り分けられてることもございます。そちらもご確認下さい。
■迷惑メール等フィルタをかけている場合、ファイアーウォールの設定で受信できない場合もあります。

Q. 注文途中でキャンセルした時、送信した画像はどうなりますか?

アップロードされた画像は当サーバーに残ります。ご注文が無い場合は削除致します。

Q. 画像形式について教えてください。

JPGのみの受付になります。

Q. CMYKデータでもプリント可能ですか?

原則としてRGBでお願いします。CMYKからRGBに変換してご注文下さい。

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